Las siguientes Condiciones de Venta regulan las compras realizadas por las personas que acceden (en lo sucesivo el "Usuario") al sitio web: www.artemaro.com (en lo sucesivo el "Sitio") del cual es titular Grupo Artemaro S.a de C.v (en lo sucesivo "Arte Maro") con domicilio en Rafael Sanzio #508, Colonia la Estancia, 45020, Zapopan, Jalisco.
Arte Maro se reserva el derecho de cambiar, modificar, añadir o eliminar partes de estos términos y condiciones de uso en cualquier momento, los cambios serán efectivos cuando se publiquen en el sitio www.artemaro.com
Nosotros
Artemaro es una empresa 100% mexicana dedicada a la comercialización y promoción de todo tipo de artesanías y productos hechos a mano, productos que han sido elaborados en México y en diferentes partes del mundo por los artistas más calificados en cada uno de sus géneros.
Nuestra pagina es un portal que le permite al cliente final tratar directamente con el artesano o emprendedor, permitiendo de esta forma eliminar canales de distribución que solo encarecen el producto y complican su adquisición, permitiendo de esta forma ofrecer un producto fresco y original con valor agregado y generando así un ingreso justo para sus productos.
Nuestro portal enlaza a los emprendedores y artesanos con los Usuarios, quienes podrán adquirir sus productos a un precio justo.
Los productos que se ofertan en el Sitio podrán ser enviados directamente por el Usuario o por los propios emprendedores y artesanos (en lo sucesivo el "Usuarios Vendedores") de conformidad con lo establecido en las presentes condiciones. No te preocupes, tú pedido se encuentra respaldado en todo momento por el equipo de Arte Maro
Cuando compras en Arte Maro apoyas directamente a emprendedores y artesanos mexicanos.
Arte Maro se reserva el derecho de cancelar la cuenta de cualquier Usuario a su entera discreción. La baja del Usuario del portal de Arte Maro, no lo exime de su responsabilidad de pago por operaciones realizadas en el Sitio
¿Cómo comprar?
La forma más sencilla de comprar en el Sitio es seleccionando los productos de tú interés y enviándolos al carrito de compra. Una vez que hayas ingresado al carrito de compra todos los productos que deseás adquirir, da clic en “Finalizar Pedido”.
Una vez que des clic “Finalizar Pedido”deberás seleccionar una de las opciones de pago (ver sección Modalidades de Pago) e ingresar tus datos personales e información bancaria (el manejo de dicha información la puedes consultar en nuestro Aviso de Privacidad).
Al momento de confirmar tu compra te sujetas a las Condiciones de Venta de Arte Maro.
Una vez que realices tú pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con el “número de pedido” y los detalles del/los producto(s). Ahora solo tienes que esperar a que llegue tu orden.
Es importante señalar que únicamente los Usuarios mayores de 18 años podrán realizar compras en el Sitio.
Modalidades de Pago
El Usuario podrá pagar con tarjeta bancaria, ya sea de crédito o débito Visa, MasterCard y American Express. El cobro se realiza por medio de la empresa Mercado Pago, la cual cuenta con certificación PCI (sistema antifraude de alto rendimiento) y 3D Secure, un innovador sistema de inteligencia artificial que ofrece los más altos estándares de seguridad y antifraude. Asimismo, el Usuario tendrá la opción de pagar a través de PayPal. El Usuario al hacer su pago se estará sujeto a los términos y condiciones de Mercadopago y PayPal.
El Usuario deberá notificar a Arte Maro a la brevedad posible cualquier cargo indebido en su tarjeta o cuenta bancaria utilizada para las compras, mediante correo electrónico dirigido a contacto@artemaro.com
A su vez, el Usuario tendrá la opción de pagar en efectivo a través de los establecimientos de conveniencia OXXO o alguna otra tienda de conveniencia mencionada al momento de emitir tu pago, y mediante transferencia interbancaria. Las instrucciones para realizar los pagos por los medios anteriores las encontrarás en el Sitio.
En el supuesto de que el Usuario requiera factura deberá solicitarla al momento de realizar la compra y proporcionar los datos de facturación correctos. La factura se emitirá de conformidad con todos los requisitos fiscales establecidos por la ley aplicable. Una vez que se emita la factura no podrán solicitarse modificaciones a la misma.
Contracargo
En el supuesto de que se presente una reclamación por cargo a tarjeta de crédito o débito no reconocida por el Usuario, Arte Maro se reserva el derecho de iniciar la acción legal, apoyando al Ministerio Público a y la Institución Financiera en la investigación respectiva. Asimismo, Arte Maro podrá tomar las medidas que considere necesarias dentro del marco de la Ley para recuperar los productos si estos fueron entregados al Usuario.
Envío y Tiempo de Entrega
Los precios publicados en el sitio no incluyen el costo de envío. El costo del envío se calculará dependiendo del monto de compra y la dirección de entrega.
Existen algunos productos que tenemos en nuestro almacén, en esos casos el envío lo realizará Arte Maro directamente. En el resto de los casos el envío lo realizará el Usuario Vendedor con las guías de envío proporcionadas por Arte Maro.
Los plazos de entrega serán entre 3 y 5 días hábiles. Dichos días comenzarán a correr al día siguiente de que se realice la compra. El Usuario no se responsabiliza por las demoras en la entrega imputables a la empresa de logística o el Usuario Vendedor.
Los productos se enviarán debidamente embalados y protegidos. La entrega se podrá realizar por partes, dentro del plazo señalado en el correo de confirmación del pedido.
Es responsabilidad del Usuario proporcionar una dirección valida y correcta. En el supuesto de que exista algún error en el domicilio ingresado en el sistema, será responsabilidad del Usuario notificarlo de inmediato al número telefónico: 33-1441-2542. El Usuario cubrirá cualquier costo adicional que se genere y no podemos garantizar que se pueda remediar un error en el domicilio. Si el pedido no se puede entregar en la dirección señalada se considerará una entrega fallida y se enviará al almacén de la empresa de logística y solo si la empresa de logística lo permite el Usuario podrá pasar por el pedido.
Si el Usuario no se encuentra en su domicilio cuando la empresa de logística intente hacer el pedido, ésta lo intentará en dos ocasiones más, en caso de que no se encuentre al Usuario en dichos intentos, el paquete será conservado en el almacén de la empresa de logística y el Usuario tendrá que pasar a recogerlo. Para más información al respecto enviar un correo a devoluciones@artemaro.com.
En los casos de envíos locales dentro de la Zona Metropolitana de Guadalajara si el Usuario no se encuentra en el domicilio al momento de la entrega, se podrá gestionar una entrega adicional con costo extra.
Cancelaciones
En el supuesto de que el Usuario decida cancelar su pedido deberá enviar un correo electrónico a pedido@artemaro.com, en el asunto del correo deberá ingresar el número de pedido y el nombre del Usuario. El Usuario únicamente podrá cancelar el pedido si el estatus del pedido es nuevo o por confirmar.
Cambios y devoluciones
Al momento de recibir el producto, el Usuario está obligado a revisar su estado. En el supuesto de que el producto haya llegado con algún desperfecto o en mal estado se podrá solicitar un código de compra por la cantidad pagada o un cambio por otro producto dentro de la plataforma con un valor igual o menor al pagado.
Para que proceda lo anterior, el Usuario deberá enviar una solicitud de devolución al correo devoluciones@artemaro.com junto con las fotografías que evidencien el desperfecto o mal estado. La solicitud devolución mencionada deberá solicitarse dentro de las 48 (cuarenta y ocho) posteriores a la recepción del pedido. Las reclamaciones que se reciban en un plazo posterior a 48 (cuarenta y ocho) horas después de la entrega no serán aceptadas. Si el Usuario cumple con lo anterior, le enviaremos una guía de devolución para que devuelva el producto dañado en su empaque original.
En el supuesto de que el Usuario no reciba el producto, podrá solicitar una devolución al correo devoluciones@artemaro.com por el monto pagado, y esta procederá en un plazo no mayor a 20 días hábiles.
Productos
El costo de los productos incluyen el Impuesto al Valor Agregado.
Los productos vendidos a través del Sitio son artesanales por lo que pueden existir variaciones entre las fotografías y los productos entregados. Si el Usuario se encuentra inconforme con un producto de Arte Maro podrá dar retroalimentación a través de la nuestro sitio en la calificación o reseñas de los productos.
Arte Maro se reserva el derecho a cambiar en cualquier momento los productos que ofrece dentro de su sitio. Cualquier producto nuevo que se agregue al sitio se regirá por lo establecido en las Condiciones de Compra y en los Términos y Condiciones del sitio.
Cualquier duda, inconformidad o incidente, que pudiera derivarse de una transacción realizada en el Sitio, que no esté comprendido en estas políticas de compra, favor de notificarla mediante nuestra forma de contacto en línea o comunicarla al número telefónico 33-1441-2542 y juntos analizaremos tu caso para encontrar la solución más justa para ambas partes.
Legislación y Jurisdicción Aplicable
La relación entre el Usuario y Arte Maro se regirá por la Legislación Mexicana. En el supuesto de que surja cualquier controversia de los presentes Términos y Condiciones, las partes aceptan someterse a la jurisdicción de los Tribunales de la ciudad de Guadalajara, Jalisco, renunciando expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles debido a sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra causa.