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En Artemaro aceptamos pagos con tarjeta de crédito o debito (visa, MasterCard y americana express), también aceptamos pagos por medio de PayPal.
En Artemaro nos preocupa tu seguridad y tranquilidad, es por eso que manejamos la ultima tecnología para asegurar que todos tus datos serán protegidos, mediante el certificado SSL, en donde tus datos son protegidos por una empresa de prestigio, por lo cual nadie de nuestro personal tendrá acceso a tus datos bancarios.
Las devoluciones se pueden hacer en un lapso de 5 días una vez recibido el articulo, deberás solicitarlo por correo electrónico a devoluciones@artemaro.com adjuntando el por qué te gustaría devolverlo.
Si la devolución es por algún error de Artemaro como puede ser pedido incorrecto o algún defecto en el producto, nosotros te enviaremos una guía de envió para que la imprimas, la pegues y devuelvas el producto.
Si el envío no es por ningún error pero simplemente no es ningún error pero al final decides no quedarte con el articulo, todos los gastos correrán por tu cuenta, te sugerimos solicitarnos una guía para acceder a tarifas especiales o enviarlo por la paquetería de tu preferencia o entregarlo en nuestras oficinas, te recomendamos asegurar la mercancía.
Normalmente los pedidos tardan de 3 a 5 días hábiles siempre y cuando estén en el apartado de existencia, en algunas ocasiones puede tardar un poco más por las paqueterías o si te encuentras en una zona extendida.
Existencia de los productos.
Existen algunos productos que son sobre pedido y pueden tardar el tiempo de fabricación estipulado en dicho producto, más los 5 días hábiles mencionados, pero siempre mantendremos una atención muy personalizada.
Si el pedido fuese a tardar más del tiempo previsto siempre se lo haremos saber.
Lamentablemente no es posible cancelar ningún pedido ya hecho, ya que fue enviado al centro de envíos o al artesano, pero envíanos un mensaje vía whatsapp al +521-33-1441-2542 para ver si podemos cancelarlo, si la entrega no se ha realizado a alguna paquetería.
Manejamos convenios con distintas paqueterías según tu zona como lo son DHL, FedEx, Redpack. Si el envío sale de nuestras bodegas y es local, se realizará por medio de la paquetería de Artemaro)
No te preocupes, si el envío no se ha realizado podemos cancelar la orden, por lo que te pedimos enviarnos un mensaje al +521-33-1441-2542 vía WhatsApp para hacer el cambio de domicilio.
Si el envío ya fue realizado lamentablemente no podremos hacer nada, intentaremos emitir la cancelación con la paquetería para que no se realice la entrega y se devuelva el articulo. Posiblemente tenga un cargo de reexpedición, para poder cambiar la dirección, si fuese el caso deberá cubrir la tarifa adicional. Si logramos que la paquetería no nos cobre el pedido se enviara al nuevo domicilio solicitado.
Tenemos códigos que pueden utilizarse las veces que sean, pero algunos otros solo podrán utilizarse una vez por compra o por situaciones especiales, por lo cual no se podrá utilizar nuevamente.
En Artemaro lo mas importantes es tu satisfacción, por lo cual si tu producto llega dañado o es el incorrecto, háznoslo saber de inmediato por medio de whatsapp al +521-33-1441-2542 o por medio de nuestro correo devoluciones@artemaro.com y favor de incluir tu nombre, una fotografía y el numero de tu pedido.
Te haremos llegar el nuevo articulo o si te prefieres quedar con el articulo mencionado, se te podrá devolver el excedente junto con un cupón del 20% para tu próxima compra.
Te haremos llegar el nuevo articulo o si te prefieres quedar con el articulo mencionado, se te podrá devolver el excedente junto con un cupón del 20% para tu próxima compra.
Lo mas importante para nosotros es tu satisfacción, si el articulo llega defectuoso, se te devolverá el importe total a tu tarjeta bancaria o medio de pago. Si fue depósito en algún centro de conveniencia se te podrá hacer una transferencia del total, solo requerimos nos envíes imágenes del articulo, junto con una descripción y el número del pedido.
En Artemaro buscamos que nuestros compradores se sientan como en casa. Es por eso que mediante una selección, tenemos a la venta una gran cantidad de productos de la mas alta calidad.
Al comprar en Artemaro aparte de adquirir un producto de calidad, estás apoyando a miles de familias, por medio del comercio justo, es por eso que siempre buscaremos ofrecerte los mejores productos.
Siéntete tranquilo porque todos tus pagos y cuentas serán protegidas por la plataforma de cobro digital, y certificados de seguridad.
Si tienes alguna duda puedes preguntarnos, estamos para servirte durante todo tu proceso.
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Crear una tienda en línea con nosotros es totalmente gratis, sólo necesitas tener ganas de vender, productos artesanales o que no contengan proceso industrial.
Artemaro forma parte de la familia de Expo Flaquearte, por lo que tus productos podrán ser elegidos para promocionarse durante las exposiciones sin costo, también atenderemos al cliente final como tu lo atenderías. El lema “hecho con amor”, es algo que siempre llevaremos a cabo; el trato al cliente y el producto que se vende será siempre hecho con amor. Beneficios
Tu eres el motor de este proyecto, por eso solo dedícate a lo que mejor sabes hacer que es crear, mientras nosotros nos dedicamos a lo demás.
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No es necesario que nos envíes tu inventario de productos, tu puedes encargarte de empacarlo y enviarlo, pero si quisieras tenemos la opción de almacenamiento
Artemaro cuenta con la infraestructura necesaria para encargarse de almacenar tus productos bajo estrictas normas de seguridad, para en su momento y bajo tu autorización, ser enviado al domicilio de tu cliente (pregunta por nuestros costos)
En Artemaro lo hicimos posible y logramos un convenio con algunas empresas reconocidas y confiables, para que todos los clientes sientan tranquilidad a la hora de comprar y que sepan que se les entregará el producto en optimas condiciones.
Solo necesitarás empacar tu producto y imprimir la guía de envío, que te será enviado y un repartidor llegara por el, o bien tenerlo en nuestras bodegas y nosotros nos encargamos de todo el proceso.
Nuestro departamento de satisfacción se encargará de darle seguimiento a los pedidos de tus clientes, para que en todo momento se sientan contentos por su compra y tu no te tengas que preocupar por eso. También asesoraremos a las personas que estén comprando por si tienen alguna duda en cualquier situación, por medio de todos nuestros canales. Un cliente feliz, es felicidad para todos.
No te preocupes, podemos administrar tu tienda virtual por un porcentaje adicional sobre la venta realizada según sea el caso, bajo análisis adecuado de costos variables y adicionales que pudieran presentarse a la hora de dar seguimiento a la comercialización de la mercancía.
No te preocupes una vez que formes parte de la familia te vamos a hacer llegar un manual de usuario con los lineamiento, cualquier duda inquietud estamos para servirte.